меню

Роуминг

Стандартные тарифы
Акции
Дополнительная информация

Вы можете ознакомиться со стандартными тарифами в роуминге

Способы подключения услуги «Роуминг»
Заполните заявление в точках обслуживания Достаточно иметь при себе удостоверение личности
Способы отключения услуги: *145#

Что нужно сделать перед отъездом?
    1. Подключите услугу Роуминг;
    2. Уточните предоставляется ли Роуминг в стране назначения, узнайте стандарт связи у выбранного оператора;
    3. Ознакомьтесь с акциями в Роуминге и выгодными тарифами с Роуминг партнерами;
    4. При необходимости установите кодовое слово на своем номере. В случае утери SIM-карты, Вы сможете позвонить в Call Center по номеру +77272588300 (с мобильного 9090, 116) и заблокировать сим-карту с помощью кодового слова. Для того чтобы установить кодовое слово на номере необходимо написать заявление в Kcell Center;
    5. Не забудьте предупредить своих родных, друзей, коллег, что Ваш номер остается за границей неизменным и стоимость их звонков остается прежней (звонок будет протарифицирован как звонок внутри Казахстана);
    6. При въезде в другую страну включите Ваш телефон и он автоматически выберет доступную сеть. Вы можете выбрать или поменять оператора сотовой связи вручную в меню аппарата и выбрать тип сети стандарта 2G или двойной стандарт сетей (2G+3G/UMTS) (подробная инструкция есть в разделе "Для владельцев смартфонов")

    Об использовании LTE в роуминге
    1. Подключите услугу роуминга. Подключить услугу можно только в Казахстане в зоне покрытия оператора.
    2. Проверьте есть ли в желаемой стране 4G/LTE.
    3. Подключить услугу можно только в Казахстане в зоне покрытия оператораПроверьте есть ли в желаемой стране 4G/LTE.
    4. Проверьте, поддерживает ли SIM-карта 4G/LTE, наберите*256# и кнопку дозвона. Не все роуминг-партнеры поддерживают подключение/отключение услуг в роуминге через USSD. USSDкомбинации могут не сработать из-за устаревшей SIM-карты абонента или временных технических сбоев. Поэтому рекомендуем набрать 256# в Казахстане, перед выездом в роуминг.
    5. Выберите вручную режим сети LTE/3G/2G или 4G/LTE в настройках телефона.
    6. Рекомендуем:
    Отключить автоматические обновления мобильных приложений, помощь с Wi-Fi (IPhone), автоматическую загрузку видео, аудио, картинок в настройках таких приложений как WhatsApp, Viber и т.п. o подключить услуги или интернет-пакеты. o иметь достаточный запас средств, поскольку пополнить баланс за границей не всегда возможно. o контролировать расход интернет-трафика в настройках телефона. Если вы не желаете пользоваться 4G/LTE в роуминге или если в желаемой стране нет данной услуги, то установите двойной режим сети, например 3G/2G или 2G.

    Об использовании LTE в роуминге
    1. Подключите услугу роуминга. Подключить услугу можно только в Казахстане в зоне покрытия оператора.
    2. Проверьте есть ли в желаемой стране 4G/LTE.
    3. Проверьте, поддерживает ли SIM-карта 4G/LTE, наберите*256# и кнопку дозвона. Не все роуминг-партнеры поддерживают подключение/отключение услуг в роуминге через USSD. USSDкомбинации могут не сработать из-за устаревшей SIM-карты абонента или временных технических сбоев. Поэтому рекомендуем набрать 256# в Казахстане, перед выездом в роуминг.
    4. Выберите вручную режим сети LTE/3G/2G или 4G/LTE в настройках телефона.
    5. Рекомендуем: Отключить автоматические обновления мобильных приложений, помощь с Wi-Fi (IPhone), автоматическую загрузку видео, аудио, картинок в настройках таких приложений как WhatsApp, Viber и т.п. o подключить услуги или интернет-пакеты. o иметь достаточный запас средств, поскольку пополнить баланс за границей не всегда возможно. o контролировать расход интернет-трафика в настройках телефона. Если вы не желаете пользоваться 4G/LTE в роуминге или если в желаемой стране нет данной услуги, то установите двойной режим сети, например 3G/2G или 2G.

    Заявка на подключение
    Названии компании
    Фамилия и имя контактного лица
    Выбранный продукт
    Телефон
    E-mail
    Заполняя данную форму, Вы предоставляете свое согласие на сбор, обработку и хранение персональных данных